Аутсорсинговый колл-центр для Вашего бизнеса

Аутсорсинговый колл-центр для Вашего бизнеса

Компания OCC Group является ведущей на рынке услуг телемаркетинга в России. В компании имеется собственный отдел за контролем качества, наличие около 50 рабочих мест для диспетчеров и штат персонала по удаленной работе. На своем счету компания имеет оборот около 20000 тысяч звонков в сутки, порядка 620000 тысяч вызовов в месяц. Немаловажную роль при этом играют телекоммуникационные достижения, ультрасовременные технологии и возможность ведения собственных разработок.

Первостепенной для себя целью центр ставит быстрое, высококачественное и общедоступное обслуживание. Создание площадки по предоставлению квалитативных аутсорсинговых услуг – основная задача компании.

Колл-центр OCC Group отвечает за формирование базы готовых к взаимодействию клиентов, входящий и исходящий телемаркетинг, также по желанию клиента предоставляется услуга ведения всего процесса переговоров, цель которого ставится заказчиком. К каждому абоненту подбирается индивидуальный подход. Отдельная категория работников колл-центра – сотрудники, прошедшие полный курс обучения, и, наглядно продемонстрировавшие наличие навыков различным организациям (от строительных компаний до целого спектра финансово-кредитных организаций).

Омникальное обслуживание – гордость и значимая цель операторского центра. Обеспечение всевозможными способами связи с клиентом (от звонков и чатов до ведения беседы в соцсети с созданием собственных форумов на сайтах).  Диспетчера, благодаря наличию большого штата, «без отдыха и сна» сканируют неподходящие контакты и отсеивают их, ведут обеспечение клиентов заказчика актуальными данными об услугах и товарах компании клиента.

comments powered by HyperComments